论驯化孩子、甩锅同事、家庭撕逼的沟通技巧——不要用第二人称,用 i-message - Est's Blog

论驯化孩子、甩锅同事、家庭撕逼的沟通技巧——不要用第二人称,用 i-message

今天听 SO 说起来一个女同事抱怨家庭矛盾,任何一点小事都上纲上线。

比如煤气灶开关没完全按下去就开始旋转,老公在一旁就怒斥“你是要把我们全家炸死么!”

然后就一顿吵。SO 说这是婚姻不幸福。我想起来,其实老公这一方只是表达一个觉得极度危险的感受,老婆这一方觉得自己只是一个小动作没必要被吼成这样,肯定不服要找其他角度骂回去,比如“我做饭你吃现成,还要求这么多,你来做”之类的,然后接下去就会新帐旧帐一起算没完没了。

这就是一个两个节点间 IO 协议不畅导致双方炸毛的案例。我就跟 SO 分享了我去年学习到了一个最有用的人际沟通技巧:i-message。我觉得长这么大,这是我看到的最有价值的交流原则。

注意这里不是水果的 iMessage,是 i-meesage,著名教授 Thomas Gordon 在1970年畅销书 P.E.T.: Parent Effectiveness Training 里浓墨重彩总结的。很可惜对人类社会这么有用的沟通技巧的名字,搜索引擎被水果的渣 app 淹没了。

i-message 简单的说,就是一个固定句型:

  1. When I see _______
  2. I feel _______
  3. because _______

比如刚才开煤气灶那个案例,可以从

你是要把我们全家炸死么!

改成:

我看到扭开关没完全按下,吓我一大跳。因为我好担心煤气泄露

这样要听上去是不是要和谐得多?这里的重点就是坚决不要用you message,不要用第二人称,不要用「你」开头发起指责,用第一人称开头,描述自己的感受和可能的后果。让对方用同情心来理解自己。

其实我没完全看过 P.E.T. 这本书,我贴几个来自教授官网的资料:

人际沟通,收到对方咄咄逼人的指责,很容易变成自我辩驳,自我防护模式,反正在一方面彻底怂下去之前就是不服。

汉语的网络语言加剧了这一点,不仅要用第二人称开头,比如 N🐴SL,还要变成反问句,比如 你怎么不去火葬场领你🐴骨灰?

祖安人的说话方式是一定要避免在亲密关系里使用。不要用第二人称,不要用反问句。

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